🔴 اطلاعیه: دانش آموزان سال دوازدهم و پشت کنکوری، تایید سوابق روی پنل مای سنجش فعال شده است، لطفا نمرات خود را چک و تایید نمایید در صورت وجود مغایرت پیگیری کنید.
موسسه تربیت پزشک
جستجو
۰ سبد خرید


📘 قوانین و مقررات استفاده از خدمات مشاوره تحصیلی مؤسسه تربیت پزشک

آخرین به‌روزرسانی: ۲۲ مهر ۱۴۰۳

فهرست

معرفی و تذکر مهم ۱) تعاریف ۲) پذیرش شرایط ۳) تعهدات مؤسسه ۴) رفتار و الزامات کاربر ۶) پرداخت و اشتراک‌ها ۷) سیاست انصراف و عودت وجه ۸) گارانتی رضایتمندی ۱۰) محرمانگی و حریم خصوصی ۱۱) مالکیت فکری ۱۲) ارتباطات و اطلاع‌رسانی ۱۳) کیفیت اتصال ۱۴) تعلیق یا خاتمه خدمات ۱۵) به‌روزرسانی قوانین ۱۶) فورس ماژور ۱۷) تماس با ما شرایط تعلیق یا لغو خدمات حقوق سایت

معرفی و تذکر مهم

مؤسسه تربیت پزشک یکی از قدرتمندترین، به‌روزترین و تخصصی‌ترین مراکز مشاوره کنکور تجربی در کشور است که به‌صورت ویژه، داوطلبان را برای قبولی در رشته‌های پزشکی، دندانپزشکی و داروسازی آماده می‌سازد. این مرکز دارای رتبه یک نتایج جستجوی گوگل در حوزه مشاوره قبولی رشته پزشکی و مشاوره قبولی رشته دندانپزشکی در میان کلیه مراکز مشاوره کنکور کشور می‌باشد.

قبل از بیان شرایط و ضوابط استفاده از خدمات مشاوره تخصصی مؤسسه بزرگ تربیت پزشک، از تمامی دانش‌آموزانی که برای قبولی در رشته‌های پزشکی، دندانپزشکی و داروسازی جدی نبوده و تعهد لازم برای ورود به رقابت سنگین رشته تجربی را ندارند درخواست می‌شود لطفاً در مؤسسه تربیت پزشک ثبت‌نام ننمایند؛ چرا که در این صورت موجب اتلاف هزینه‌های شخصی، اشغال ظرفیت‌های مشاوره، اتلاف وقت مشاوران و متخصصان تربیت پزشک و محروم شدن سایر دانش‌آموزان نیازمند به دریافت مشاوره تخصصی خواهد شد.

۱) تعاریف

  • منظور از «سایت / پلتفرم»، وب‌سایت رسمی مؤسسه و کلیه بسترها، سامانه‌ها و اپلیکیشن‌های وابسته به آن می‌باشد.
  • منظور از «کاربر / دانش‌آموز / داوطلب»، شخص حقیقی است که از خدمات مؤسسه استفاده می‌کند یا هزینه مشاوره را پرداخت می‌نماید.
  • منظور از «مشاور»، فردی است که خدمات مشاوره، برنامه‌ریزی، پایش و پشتیبانی آموزشی را ارائه می‌دهد.
  • منظور از «پنل کاربری»، پروفایل اختصاصی کاربر جهت دریافت و مدیریت خدمات مشاوره‌ای در وب‌سایت مؤسسه می‌باشد.

۲) پذیرش شرایط

ایجاد حساب کاربری، ورود به حساب کاربری و یا خرید هر یک از دوره‌های مشاوره (به‌صورت نقدی یا اقساطی)، به‌منزله امضای قرارداد رسمی با مؤسسه تربیت پزشک تلقی می‌گردد. بدین ترتیب، کاربر اقرار می‌نماید که مفاد این سند را بدون هیچ‌گونه قید و شرط و به‌طور کامل مطالعه کرده و پذیرفته است.

لذا در صورت عدم موافقت با مفاد و قوانین مندرج در این بخش، لطفاً از ثبت‌نام و استفاده از خدمات تخصصی مؤسسه تربیت پزشک خودداری فرمایید.

۳) تعهدات مؤسسه

  • مؤسسه متعهد به ارائه برنامه درسی، خدمات مشاوره‌ای و پشتیبانی آموزشی مطابق با پلن خریداری‌شده می‌باشد.
  • مؤسسه با راهنمایی و آموزش اصول صحیح مطالعه و یادگیری، ارائه برنامه درسی، رصد گزارش‌های عملکردی، گوشزد نمودن اشتباهات و اعمال هشدارهای لازم، مسیر صحیح قبولی در رشته‌های پزشکی، دندانپزشکی و داروسازی را برای دانش‌آموز به‌صورت شفاف تبیین می‌نماید؛ بدیهی است در فضای رقابتی کنکور تجربی، با اتلاف وقت و عدم اجرای این اصول و بدون تلاش و پشتکار شخص دانش‌آموز، دستیابی به نتایج مطلوب امکان‌پذیر نخواهد بود.
  • مؤسسه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال عدم اجرای اصول درسی، عدم اجرای برنامه‌های ارائه‌شده، ثبت گزارش‌های نادرست یا ساختگی توسط دانش‌آموزان و همچنین عدم کسب نتایج مورد انتظار نخواهد داشت.
  • خدمات این مؤسسه جایگزین آموزش رسمی مدارس و معلمان نبوده و هیچ‌گونه تضمینی در خصوص کسب نمره، رتبه یا قبولی در آزمون‌ها ارائه نمی‌شود.

۴) رفتار و الزامات کاربر

  • توجه کامل به کلیه فایل‌های صوتی (ویس‌های مشاوره‌ای) که در ابتدای فرایند مشاوره در اختیار دانش‌آموز قرار می‌گیرد.
  • اجرای کامل تمامی دستورالعمل‌ها و روش‌های مطالعه و یادگیری که به دانش‌آموز آموزش داده می‌شود.
  • اجرای دقیق برنامه‌های ارائه‌شده و ثبت گزارش عملکرد به‌صورت منظم و روزانه.
  • توجه کامل به کلیه نکات مشاوره‌ای که به‌صورت روزانه در پنل دانش‌آموزی درج می‌گردد.
  • اجرای دستورات مشاور که به‌صورت تلفنی یا در بخش «پیام استاد» ثبت می‌شود.
  • مطرح نمودن تمامی مشکلات روحی و درسی با سوپروایزرها و مشاوران.
  • پاسخگویی به تماس‌های پشتیبانان، مشاوران، بخش کنترل کیفیت و سوپروایزرهای مؤسسه.

بی‌تعهدی و بی‌نظمی در اجرای برنامه‌ها و اجرای اصول درست یادگیری و مطالعه، عدم ارسال منظم گزارش کار، عدم همکاری با مشاوران و سوپروایزرها یا عدم پاسخگویی به تماس‌ها، موجب توقف خدمات مشاوره و مسدود شدن پنل دانش‌آموزی بدون استرداد وجه خواهد شد.

  • کاربر موظف است در زمان ثبت‌نام، اطلاعات صحیح و کامل خود را وارد نموده و در صورت تغییر، آن‌ها را در اسرع وقت به‌روزرسانی نماید.
  • دانش‌آموز موظف است نام کاربری و رمز عبور پنل دانش‌آموزی خود را در اختیار والدین قرار دهد تا والدین از وضعیت عملکرد وی مطلع باشند.
  • کاربر متعهد است در کلیه ارتباطات، احترام و اخلاق حرفه‌ای را رعایت نماید. هرگونه بی‌احترامی، ارائه پیشنهاد یا مکالمه خارج از چارچوب کاری با مشاوران، یا هرگونه پرخاشگری، موجب قطع همکاری و عدم بازپرداخت وجه پرداختی خواهد شد.
  • کاربر حق ارتکاب تقلب، جعل مدارک، دور زدن سیستم یا درخواست انجام تکالیف توسط شخص دیگر را ندارد.

۶) پرداخت و اشتراک‌ها

  • کاربر موظف است هزینه خدمات را پیش از آغاز دوره مشاوره به‌طور کامل پرداخت نماید.
  • پرداخت هزینه‌های مشاوره صرفاً باید به شماره کارت رسمی مؤسسه، به نام «تربیت پزشک ایرانیان»، انجام شود.
  • در صورت پرداخت اقساطی، عدم پرداخت هر یک از اقساط در موعد مقرر، به‌منزله انصراف تلقی شده و موجب بسته شدن خودکار پنل و حذف نام دانش‌آموز از لیست پیگیری خواهد شد.
    • در این‌گونه موارد، دانش‌آموز می‌تواند با پرداخت قسط معوقه و ارسال فیش به بخش حسابداری، پنل خود را تمدید و بازگشایی نموده و مجدداً به لیست پیگیری بازگردد.
  • ده درصد (۱۰٪) از هزینه هر دوره بابت مالیات بر ارزش افزوده می‌باشد.

۷) سیاست انصراف و عودت وجه

ایجاد پنل دانش‌آموزی به‌منزله انعقاد قرارداد رسمی با مؤسسه تربیت پزشک و شروع رسمی فرایند مشاوره می‌باشد.

هشدار: پیش از مطالعه بندهای مربوط به سیاست انصراف و عودت وجه، توجه به این نکته ضروری است که هزینه مشاوره در مؤسسه تربیت پزشک به‌صورت ماهانه محاسبه نمی‌گردد. خدمات مؤسسه شامل سه بخش می‌باشد:

  • ۱) آموزش و ارائه اصول، قوانین و دستورالعمل‌های یادگیری و موفقیت در رشته‌های پزشکی، دندانپزشکی و داروسازی
  • مبلغ ۵ میلیون تومان از هزینه هر دوره مشاوره مربوط به این بخش بوده و به محض ایجاد پنل و شروع دوره، مصرف‌شده تلقی می‌گردد.
  • ۲) پیگیری مستمر روند کاری دانش‌آموز و گوشزد نمودن اشتباهات عملکردی تا پایان دوره
  • ۳) دوره تخصصی تست‌زنی و ارتقاء تراز

دانش‌آموز تا ۱۵ روز از تاریخ شروع ثبت‌نام فرصت دارد عدم ارتباط با سیستم مشاوره و عدم تمایل خود به ادامه همکاری را اعلام و درخواست عودت وجه نماید.

  • در صورت انصراف در ۱۵ روز ابتدایی، مبلغ ۵ میلیون بابت آموزش اصول قبولی در رشته‌های پزشکی، دندانپزشکی و داروسازی به همراه ۱۰ درصد از وجه پرداختی بابت مالیات بر ارزش افزوده کسر و مابقی مبلغ پرداختی عودت داده خواهد شد.
  • به‌جز هزینه آموزش اصول تخصصی قبولی در رشته‌های پزشکی، دندانپزشکی و داروسازی و مالیات بر ارزش افزوده، هزینه دیگری بابت پیگیری در مدت مجاز برای انصراف از دانش‌آموز دریافت نمی‌گردد.
  • پس از پایان مهلت ۱۵ روزه، دانش‌آموز به‌عنوان دانش‌آموز دائم تلقی شده، یکی از ظرفیت‌های مشاور تا پایان دوره به وی اختصاص می‌یابد و هیچ‌گونه انصراف یا عودت وجهی پذیرفته نخواهد شد. در این‌گونه موارد، دانش‌آموز صرفاً می‌تواند بعد از تماس با مشاوران و بازگشایی پنل دانش آموزی به میزان اقساط و هزینه‌های پرداختی خود از امکانات پنل و خدمات مشاوره استفاده نماید.
  • بازپرداخت وجه تنها به شماره حسابی که با آن پرداخت‌ انجام شده ممکن بوده و به ۳ هفته کاری زمان نیاز خواهد داشت.

۸) گارانتی رضایتمندی

  • سیستم پیگیری دولایه مؤسسه تربیت پزشک یکی از قوی‌ترین سیستم‌های پیگیری در کشور می‌باشد. بدین صورت که:
    • ۱) گزارش‌های عملکرد و کیفیت یادگیری دانش‌آموزان به‌صورت روزانه توسط مشاوران و سوپروایزرها رصد شده و ایرادات به‌طور مستمر از طریق تماس تلفنی و یا پنل دانش‌آموزی به دانش‌آموز گوشزد می‌گردد.
    • ۲) نظر مشاوران ارشد مؤسسه در خصوص وضعیت عملکرد و سرعت پیشروی دانش‌آموز به‌طور مداوم در پنل ثبت می‌شود.
    • ۳) امکان ثبت درخواست مشاوره فوری تنها با فشردن یک دکمه در پنل فراهم شده است.
  • بر اساس سه امکان مهم یادشده، هیچ دانش‌آموزی تحت هیچ شرایطی نمی‌تواند سیستم قدرتمند پیگیری مؤسسه تربیت پزشک را زیر سؤال برده و عدم پیگیری را به‌عنوان دلیل انصراف مطرح نماید.
  • با توجه به اینکه دانش‌آموز موظف است اطلاعات ورود به پنل را در اختیار والدین قرار دهد و گزارش‌های عملکرد و نظرات مشاوران به‌صورت کامل در پنل موجود است، والدین حقی برای اعتراض به عدم آگاهی از وضعیت تحصیلی دانش‌آموز نخواهند داشت.
  • کلیه مشاوران مؤسسه تربیت پزشک از برترین‌های کشور بوده و علاوه بر سوابق تحصیلی ممتاز، دارای مدارک معتبر مشاوره از وزارت علوم، تحقیقات و فناوری می‌باشند. با این حال، در صورت اثبات قصور مشاور به‌صورت مستند، فقط یک بار در طول دوره امکان تغییر مشاور یا پشتیبان وجود دارد.
  • ۱۵ روز پس از ثبت‌نام، یکی از ظرفیت‌های مشاوران مؤسسه تا پایان سال تحصیلی به دانش‌آموز اختصاص داده شده؛ و مشاور دیگر قادر به پذیرش دانش‌آموز جایگزین نخواهد بود؛ لذا انصراف به دلایلی از جمله مسائل شخصی، خانوادگی، مالی، مهاجرت، تغییر رشته، انصراف از کنکور، بیماری، تغییر مشاور، برنامه مدرسه یا سایر دلایلی که خارج از اختیار مؤسسه می‌باشد، مشمول بازگشت وجه نخواهد شد. در اینگونه موارد امکانات طرح فعال شده به اندازه هزینه پرداختی و مدت مقرر برای دانش آموز فعال مانده و سپس متوقف خواهد شد.
  • انتقادات و ایرادات قابل اصلاح، از جمله نارضایتی از برنامه درسی یا حجم آن، مشمول بازگشت وجه نمی‌باشند و صرفاً از طریق گفت‌وگو با مشاور قابل بررسی بوده و حداکثر یک بار امکان اصلاح برنامه وجود دارد.

۱۰) محرمانگی و حریم خصوصی

  • اطلاعات کاربران محرمانه تلقی می‌گردد.
  • ضبط یا انتشار مکالمات، فایل‌ها و محتوا بدون اخذ رضایت کتبی ممنوع است.

۱۱) مالکیت فکری

  • کلیه محتوای آموزشی متعلق به مؤسسه می‌باشد.
  • هرگونه کپی‌برداری یا استفاده غیرمجاز ممنوع است.

۱۲) ارتباطات و اطلاع‌رسانی

  • ثبت شماره تماس به‌منزله رضایت برای دریافت پیام‌های اطلاع‌رسانی می‌باشد.
  • امکان انصراف از پیام‌های تبلیغاتی وجود دارد، لیکن پیام‌های ضروری ارسال خواهد شد.

۱۳) کیفیت اتصال

  • مشکلات اینترنت و قطعی برق خارج از مسئولیت مؤسسه است.
  • بروز اختلالات ارتباطی موجب بازپرداخت وجه نخواهد شد.

۱۴) تعلیق یا خاتمه خدمات

  • در صورت نقض قوانین، مؤسسه مجاز به تعلیق یا خاتمه همکاری می‌باشد.
  • در این شرایط، هیچ‌گونه وجهی مسترد نخواهد شد.

۱۵) به‌روزرسانی قوانین

مؤسسه حق اصلاح و به‌روزرسانی قوانین را در هر زمان برای خود محفوظ می‌دارد.

۱۶) فورس ماژور

در شرایط خارج از کنترل مثل جنگ یا حوادث غیرمترقبه، مؤسسه مسئولیت اجرای تعهدات را به‌طور موقت معلق خواهد نمود.

شرایط تعلیق یا لغو خدمات

مؤسسه مجاز است در موارد زیر خدمات را به‌صورت موقت یا دائم قطع نماید:

  • عدم پایبندی به اجرای منظم برنامه‌ها و ارسال گزارش کارها
  • عدم پرداخت به‌موقع اقساط
  • بی‌احترامی به مشاوران یا کارکنان
  • تخلف از قوانین اخلاقی و آموزشی
  • سوءاستفاده از محتوای مشاوره‌ای
  • ایجاد حاشیه یا آسیب به اعتبار مؤسسه

در این موارد، هیچ‌گونه وجهی مسترد نخواهد شد.

© کلیه حقوق این وب‌سایت متعلق به مؤسسه تربیت پزشک می‌باشد.

قوانین موسسه تربیت پزشک

صفحه حاضر به‌ مثابه یک توافق است که طی ۲۹ بند تنظیم شده و به‌ موجب ماده ۱۰ قانون مدنی جمهوری اسلامی ایران یک قرارداد قانونی و لازم‌ الاجرا تلقی می‌گردد و کلیه کاربران و اشخاصی که به هر نحوی از سایت تربیت پزشک و خدمات آن استفاده می‌نمایند، تابع این توافق هستند.

بند ۱) کاربر با خرید محصول از وب سایت یا استفاده از خدمات وب سایت توافقنامه فوق را تایید کرده و نیازی به اخذ امضای فیزیکی از کاربر برای تایید موارد ذکر شده در این صفحه نیست. خرید کاربر از وب‌سایت یا واریز هزینه به حساب بانکی یا کارت بانکی هر یک از مشاوران به منزله قبول قوانین و مقررات مندرج در این صفحه می‌باشد.

 

بند ۲) طرفین قرارداد عبارتند از: ۱- مشتری وبسایت که به اختصار در این قرارداد مشتری نامیده می شود و ۲- مشاور وبسایت تربیت پزشک با آدرس www.tarbiatpezeshk.ir که در این قرارداد به اختصار مشاور نامیده می‌شود. لازم به ذکر است که در این صفحه منظور از کلمات «شما» و «داوطلب» و «دانش آموز» همان مشتری است که با مشاور گفتگوی تلفنی یا بصورت چت یا پیامک داشته و مبلغی بابت دریافت مشاوره و برنامه ریزی توسط آن شخص (مشتری) یا به نیابت از آن شخص به حساب بانکی مشاور یا به کارت بانکی مشاور واریز شده است.

 

بند ۳) در این صفحه منظور از کلمات «شما» و «داوطلب» و «دانش آموز» شخصی است که به عنوان مشتری با مشاور گفتگوی تلفنی یا بصورت چت داشته و مبلغی بابت دریافت مشاوره و برنامه ریزی توسط آن شخص یا به نیابت از آن شخص به حساب بانکی مشاور واریز شده است.

 

بند ۴) خرید از سایت تربیت پزشک یا واریز هر مبلغی به کارت بانکی یا حساب بانکی مشاوران این مرکز و یا ایجاد پنل دانش آموزی برای هر شخص، به معنای قبول قوانین و مقررات زیر توسط آن شخص است:

 

بند ۵) پس از یک جلسه صحبت شما با مشاور جهت انجام توافق های اولیه، برای شروع مشاوره و برنامه ریزی درسی لازم است هزینه کامل و یا یکی از اقساط آن به شماره کارتی که توسط مشاوره به شما ارائه میگردد واریز گردد.

 

بند ۶) تحویل برنامه درسی به دانش اموز یا داوطلب کنکور قبل از واریز هزینه امکان پذیر نیست. طراحی و ارسال برنامه توسط مشاور پس از واریز هزینه انجام خواهد شد.

 

بند ۷) جهت تکمیل ثبت نام، ارائه تصویر فیش پرداختی یا تصویر رسید واریز شما به شماره کارت بانکی مشاور ضروری است و این تصویر باید طی همان روز واریز از طریق پیام رسان تلگرام یا بله هم برای شخص مشاور و هم برای پشتیبان آنلاین موسسه تربیت پزشک به به شماره ۰۹۳۰۲۴۰۲۲۶۵ ارسال گردد. تاریخ و ساعت واریز، شماره مرجع یا کد پیگیری بانک و همچنین چهار رقم آخر شماره کارت مبدا و شماره کارت مقصد باید در تصویر فیش واریزی قابل مشاهده باشند. در صورت عدم ارائه تصویر فیش یا رسید واریز و یا در صورت نامشخص بودن موارد ذکر شده در تصویر، امکان شروع دوره مشاوره و برنامه ریزی نیست. همچنین در صورت عدم ارائه فیش یا رسید واریز به پشتیبانی، مشمول گارانتی بازگشت وجه و یا تغییر مشاور نیز نخواهید بود.

 

بند ۸) هر شخص اعم از داوطلب کنکور یا دانش آموز جهت بهره مندی از شرایط گارانتی (امکان بازگشت وجه در صورت نارضایتی یا امکان تغییر مشاور) باید حتما طی همان روزی که هزینه را به حساب بانکی یا کارت بانکی مشاور واریز نموده است از طریق پیامک به شماره موبایل ۰۹۳۰۲۴۰۲۲۶۵ اطلاع دهد که چه مبلغی را در چه ساعتی به حساب یا کارت بانکی مشاور واریز نموده است. در این صورت آن دانش آموز یا داوطلب کنکور جزو دانش آموزان ثبت نامی موسسه تربیت پزشک محسوب شده و مشمول شرایط گارانتی خواهد شد. در غیر اینصورت اگر روز واریز وجه به حساب مشاور به پایان برسد و دانش آموز تا روز بعد هیچ پیامکی مبنی از اینکه مبلغی به حساب یا کارت بانکی مشاور واریز کرده به شماره پیامک ارسال نکرده باشد، جزو دانش آموزان ثبت نامی تربیت پزشک محسوب نخواهد شد و مشمول هیچ گونه گارانتی یا بازگشت وجهی نیز نخواهد بود و حتی اگر از عملکرد مشاور خود ناراضی بوده و نسبت به ایشان انتقاد داشته باشد قابل پیگیری نخواهد بود. به عنوان مثال دانش آموزی که در تاریخ ۱ فروردین هزینه مشاوره و برنامه ریزی ماه اول را به کارت بانکی مشاور واریز کرده اما تا تاریخ ۳ فروردین پیامکی مبنی بر اطلاع رسانی به شماره موبایل ۰۹۳۰۲۴۰۲۲۶۵ ارسال نکرده باشد جزو دانش آموزان ثبت نامی تربیت پزشک محسوب نخواهد شد و مشمول هیچ گونه گارانتی اعم از بازگشت وجه یا تغییر مشاور نخواهد بود و به اعتراضات یا انتقادات ایشان نیز رسیدگی نخواهد شد. در این حالت، دانش آموز یا داوطلب مورد نظر به دلیل تاخیر در اطلاع رسانی از طریق پیامک حق هیچ گونه اعتراضی نسبت به این موضوع نخواهد داشت. لازم به ذکر است که این اطلاع رسانی (با ذکر مبلغ و ساعت واریز هزینه) باید فقط از طریق پیامک (SMS) و فقط به شماره تلفن همراه ۰۹۳۰۲۴۰۲۲۶۵ ارسال شود، بنابراین اطلاع رسانی از طریقی غیر از پیامک یا به شماره موبایلی غیر از شماره مذکور قابل قبول نمی باشد.

 

بند ۹) هر داوطلب حداکثر یک بار می تواند از شرایط گارانتی (بازگشت وجه یا تغییر مشاور) استفاده کند. در صورت استفاده از یکی از دو مورد ذکر شده (درخواست بازگشت هزینه یا درخواست تغییر مشاور) امکان استفاده از مورد دیگر وجود ندارد. مثلا اگر داوطلب یک بار درخواست تغییر مشاور داشته باشد و واجد شرایط استفاده از گارانتی باشد دیگر نمی تواند درخواست بازگشت هزینه یا تغییر مجدد مشاور داشته باشد. در صورتی که داوطلب مشمول شرایط گارانتی نباشد یا اعتراضات و انتقادات ایشان مورد پذیرش واقع نشوند امکان تغییر مشاور نخواهد داشت و هزینه ای نیز به ایشان بازگشت داده نخواهد شد.

 

بند ۱۰) در صورت دارا بودن شرایط گارانتی و بازگشت وجه، به هر شماره کارت بانکی حداکثر یک بار امکان بازگشت هزینه وجود دارد.

 

بند ۱۱) در صورت انصراف شما به دلیل نارضایتی و نیاز به استفاده از شرایط گارانتی ذکر شده، مبلغ مورد نظر سی روز بعد از اعلام انصراف فقط به همان کارت مبدا که از طریق آن هزینه واریز شده است بازگشت داده می شود.

 

بند ۱۲) تحت هیچ شرایطی بازگشت هزینه به کارتی غیر از همان شماره کارتی که از طریق آن واریز به حساب مشاور انجام شده (کارت مبدأ) امکان پذیر نیست. در صورت مفقود شدن کارت مورد نظر، مسدود شدن کارت، تعلق کارت به شخص دیگر، پایان تاریخ انقضای کارت و یا هر دلیل دیگری که امکان واریز به شماره کارت مذکور وجود نداشته باشد یا داوطلب شماره کارت مورد نظر را در اختیار مشاور قرار ندهد، هیچ گونه هزینه ای به هیچ کارت دیگری واریز نخواهد شد حتی اگر کارت بانکی ارائه شده به نام خود داوطلب یا اعضای خانواده ایشان باشد. بنابراین فقط و فقط هزینه به شماره کارتی که واریز از طریق آن انجام شده است برگشت داده می شود و مسئولیت عدم ارائه شماره کارت مذکور یا سپری شدن تاریخ انقضای آن کارت یا مسدود شدن آن کارت به عهده دانش آموز می باشد و تربیت پزشک هیچ گونه مسئولیتی در این زمینه نخواهد داشت.

 

بند ۱۳) پس از اعلام انصراف، بازگشت هزینه تا ۳۰ روز بعد از انصراف به هیچ وجه امکان پذیر نیست و در صورت دارا بودن شرایط بازگشت، دقیقا ۳۰ روز پس از اعلام انصراف و توقف مشاوره هزینه برگشت داده خواهد شد.

 

بند ۱۴) انصراف و بازگشت هزینه به دانش آموز یا تغییر مشاور قبل از پایان دوره سی روزه بدون اثبات کم کاری و بدقولی مشاور امکان پذیر نیست. بنابراین در صورت تمایل دانش آموز یا داوطلب کنکور به تغییر مشاور یا انصراف از مشاوره یا درخواست بازگشت هزینه، لازم است ابتدا درخواست خود را با ذکر دلایل نارضایتی و اثبات خلف وعده به مشاور اعلام نماید، سپس درخواست خود را همراه با مدارکی که ثابت کننده کم کاری و بدقولی مشاور هستند از طریق یکی از پیام‌رسان‌های تلگرام یا روبیکا یا ایتاد یا شاد یا از طریق شماره تلفن درج شده در بخش تماس با ما سایت تربیت پزشک نیز اعلام نماید، در صورت قابل قبول بودن این مدارک و اثبات بدقولی و کم کاری مشاور، فرآیند تغییر مشاور یا بازگشت هزینه با رعایت سایر بندهای مندرج در این صفحه اجرا می‌گردد

 

در صورتی که مشاور کم کاری یا بدقولی و خلف وعده نکرده باشد و به وظایف خود عمل کرده باشد، امکان انصراف یا تغییر مشاور وجود ندارد. همچنین برای بازگشت هزینه یا تغییر مشاور، دانش آموز موظف به رعایت کلیه بندهای مندرج در این صفحه می‌باشد و تربیت پزشک نیز در زمان دریافت درخواست تغییر مشاور یا  انصراف از طرف داوطلب یا دانش آموز، تمام بندهای مندرج در این صفحه را رعایت خواهد کرد.

 

بند ۱۵) تا هفت روز پس از ارسال اولین sms توسط شما به شماره پیامک مشاور، و یا دریافت پیامک تایید ورود به پنل دانش آموزی موسسه تربیت پزشک در صورت نارضایتی شما از عملکرد مشاور و به جا بودن انتقادات شما (اثبات ضعف عملکرد مشاور) به شرطی که هنوز هیچ برنامه درسی از مشاور دریافت نکرده باشید، سی روز بعد از اعلام انصراف شما کل هزینه پرداختی به حساب بانکی شما بازگشت داده خواهد شد. در این حالت باید انتقادات شما غیرقابل رفع بوده و قابل اثبات باشند و حتما باید هم مشاور و هم پشتیبان سایت تربیت پزشک انتقادات و اعتراضات شما را به جا دانسته و بپذیرند، در غیراینصورت هیچ هزینه ای برگشت داده نخواهد شد. دقت فرمایید که برای بازگشت هزینه باید کلیه شروط مذکور هم‌زمان برقرار باشند. لازم به ذکر است که هزینه فقط به همان شماره حساب یا شماره کارت بانکی که در ابتدا با آن پرداخت کرده اید بازگشت داده می شود. همچنین با توجه به اینکه انتخاب مشاور به اختیار خود شماست می توانید در هر زمان در صورت امکان با ذکر دلیل موجه و ارائه مدارکی دال بر خلف وعده و کم کاری مشاور فعلی، مشاور خود را نیز تغییر دهید. بدون ذکر دلیل موجه و بدون ارائه مستنداتی دال بر خلف وعده مشاور، امکان تغییر مشاور یا بازگشت هزینه نیست. تشخیص موجه بودن یا غیرموجه بودن دلایل تغییر مشاور و پذیرش یا عدم پذیرش مدارک شما به عهده پشتیبان سایت است. به طور کلی در صورتی که بین دانش اموز و مشاور در زمینه موجه بودن یا غیرموجه بودن دلایل و انتقادات اختلاف نظری پیش بیایید، پشتیبان سایت تربیت پزشک از طریق شماره تلفن همراه ۰۹۳۰۲۴۰۲۲۶۵ به طرفین اطلاع رسانی خواهد کرد و نظر نهایی را اعلام خواهد کرد که انتقادات قابل قبول و غیرقابل رفع هستند یا خیر. در این حالت مشاور و دانش آموز باید تابع نظر مدیر سایت باشند.

 

بند ۱۶) اما در صورتی که برنامه یک یا چند روز اول را دریافت کرده باشید و یا اگر بیشتر از هفت روز از زمان ارسال اولین پیام یا پیامک شما گذشته باشد در صورت نارضایتی شما از عملکرد ایشان و به جا بودن انتقادات شما (اثبات ضعف عملکرد مشاور)، با رعایت سایر شروط هزینه مربوط به تعداد روزهای باقی مانده که هنوز برنامه درسی آنها را از مشاور دریافت نکرده اید به حساب بانکی شما بازگشت داده خواهد شد و فقط هزینه تعداد روزهایی که برنامه درسی آنها را از مشاور دریافت کرده اید کسر می گردد. تشخیص به جا بودن انتقادات شما به عهده مشاور است و در صورتی که این انتقادات از دیدگاه مشاور موجه و به جا باشند و همزمان ایرادات قابل رفع نباشند و ضعف عملکرد مشاور اثبات شود، سی روز بعد از اعلام انصراف هزینه مدت باقی مانده به شما برگشت داده می شود. دقت فرمایید که در این حالت برای محاسبه تعداد روزهای برنامه دریافتی و بازگشت هزینه، صرفا دریافت برنامه ملاک بوده و در صورت عدم تمایل دانش آموز به اجرای آن برنامه درسی یا در صورت اجرا نکردن برنامه دریافتی به هر دلیل، مسئولیتی به عهده مشاور نخواهد بود و هزینه مربوط به آن برنامه و تعداد روزهای درج شده در آن تحت هر شرایطی کسر خواهد شد. همچنین دقت فرمایید که انتقادات و ایرادات قابل رفع مشمول بازگشت هزینه نیستند از جمله انتقاد از برنامه درسی مشاور یا نارضایتی از برنامه یا کم و زیاد بودن حجم برنامه درسی از جمله مواردی است که از طریق گفتگو با مشاور امکان اصلاح و ویرایش مجدد داشته و مشاور حداکثر یک بار موظف به اصلاح یا ویرایش مجدد برنامه است بنابراین اینگونه انتقادات قابل رفع بوده و مشمول بازگشت هزینه نیست (لازم به ذکر است که تخصص مشاور کنکور در شیوه برنامه ریزی درسی قطعا بیشتر از تخصص دانش آموز می باشد و معمولا انتقادات از برنامه درسی قابل قبول نیستند زیرا در اغلب موارد دانش آموز شیوه و چیدمان غلطی برای برنامه ریزی مد نظر دارد و از مشاور انتظار دارد بر اساس این شیوه غلط که البته از دیدگاه دانش آموز غلط نیست برنامه ریزی کند). همچنین مواردی مانند مفید نبودن پاسخ های مشاور به سوالات دانش آموز یا کارساز نبودن برنامه‌های درسی یا راهکارهای ارائه شده توسط مشاور برای حل مشکلات داوطلب نیز مشمول بازگشت هزینه نیست زیرا اینگونه موارد به سادگی و در مدت زمان کوتاه قابل اثبات نیستند و برای مشاهده نتیجه ی راهکارهایی که مشاور به دانش آموز ارائه می دهد حداقل یک ماه زمان لازم است بنابراین دانش آموز یا داوطلب نمی تواند در عرض چند روز یا یکی دو هفته اظهار نماید که پاسخ ها و راهکارهای مشاور مفید یا موثر نیستند. لذا این مورد نیز به عنوان دلیل انصراف قابل قبول نیست و مشمول بازگشت هزینه نخواهد بود زیرا حتی اگر دانش آموز راهکارهای مشاور را به درستی اجرا کرده باشد هنوز مدت زمان کافی برای مشاهده اثر این راهکارها سپری نشده است و عدم مشاهده نتایج مطلوب یا حل نشدن مشکلات در مدت زمان کمتر از یک ماه نمی تواند دلیلی بر نقص یا ضعف عملکرد مشاور باشد. همچنین توقعات بی جا از مشاور یا انتظاراتی که در لیست خدمات تربیت پزشک نیست مانند انتظار تدریس یا حل سوال درسی یا برگزاری آزمون تستی توسط مشاور یا پاسخگویی ۲۴ ساعته و شبانه روزی، به عنوان انتقاد قابل قبول نبوده و مشمول بازگشت هزینه نیستند. هیچ مشاوری در هیچ موسسه ای این امکان را ندارد که ۲۴ ساعته آنلاین و در دسترس باشد و هر لحظه در طول شبانه روز که دانش آموز اراده کند پاسخگوی ایشان باشد. اینگونه انتظارات منطقی نبوده و انصراف به این دلایل مشمول بازگشت هزینه یا تغییر مشاور نیست. همچنین برای تغییر مشاور یا انصراف و بازگشت هزینه به دلیل انتقادات معقول و غیرقابل رفع، دانش آموز باید مدارکی دال بر کم کاری مشاور فعلی و خلف وعده ایشان ارائه دهد و این مدارک به تایید شخص مشاور برسند. بنابراین صرفا اعلام نارضایتی بدون اثبات اهمال کاریِ مشاور یا بدون ارائه مدارک و مستندات کافی مشمول بازگشت هزینه نیست و همچنین امکان تغییر مشاور بدون ارائه دلایل و مدارک میسر نیست. شما در هر زمان می توانید از طریق بخش تماس با ما دپارتمان انتقادات و پیشنهادات یا از طریق تلفن ثابت درج شده در همین صفحه، نظرات یا انتقادات خود را مطرح نمایید. پیشرفت و رضایت شما اولویت اول موسسه تربیت پزشک است.

 

بند ۱۷) لازم به ذکر است که ظرفیت پذیرش دانش آموز برای هر مشاور محدود است تا مشاور بتواند وقت کافی برای هر داوطلب در نظر بگیرد. بنابراین در صورت ثبت نام تعداد مشخصی از دانش آموزان، ظرفیت تکمیل شده و امکان ثبت نام تعداد داوطلبان بیشتری برای آن مشاور وجود ندارد. از طرفی مشاورین تربیت پزشک به طور جدی پیگیر داوطلب های ثبت نام شده می باشند و وقت زیادی بابت برنامه ریزی درسی، مشاوره و پیگیری های منظم برای هر دانش آموز اختصاص می دهند، لذا در صورتی که انصراف شما از ادامه مشاوره به دلایلی غیر از نارضایتی از عملکرد مشاور باشد (به عنوان مثال دلایل شخصی و خانوادگی شما، مشکلات مالی، تغییر رشته، مهاجرت، منصرف شدن از شرکت در کنکور، تغییر مسیر زندگی، بیماری روحی یا ناراحتی جسمی، مریض شدن داوطلب یا اعضای خانواده و اطرافیان، احساس عدم نیاز به مشاور، مخالفت خانواده، بازگشت به مشاور قبلی، پیدا کردن یک مشاور دیگر، اجبار مدرسه، تغییر برنامه کلاس ها یا برنامه مدرسه یا سایر دلایلی که مشاور ما نقشی در آنها ندارد) با توجه به اینکه ظرفیت مشاور تکمیل شده و یا فرصت دریافت خدمات از سایر متقاضیان یا حداقل از یک دانش آموز دیگر سلب گردیده، بازگشت هزینه شما به این دلایل امکان پذیر نیست و صرفا می توانید مدت باقی مانده از مشاوره و برنامه ریزی را برای بعدا رزرو نگه دارید. لازم به ذکر است که فقط اولین اظهارات شما درباره علت انصراف، معیار ما برای بازگشت یا عدم بازگشت هزینه خواهد بود و بیان هر گونه علت دیگری پس از آن یا کتمان اظهارات اولیه قابل قبول نمی باشد (اصولاً انکار بعد از اقرار مسموع نیست). تنها در صورت اعلام نارضایتی شما از عملکرد مشاور یا نارضایتی شما از برنامه های ایشان و به شرط موجه بودن و غیر قابل رفع بودن انتقادات، هزینه روزهای باقیمانده از ماه اول، سی روز بعد از اعلام انصراف شما به حساب بانکی یا شماره کارت بانکی که از طریق آن پرداخت کرده اید برگشت داده خواهد شد. همچنین برای بازگشت هزینه، دانش آموز باید مدارکی دال بر کم کاری مشاور و خلف وعده ایشان ارائه دهد و این مدارک به تایید شخص مشاور برسند. بنابراین صرفا اعلام نارضایتی بدون اثبات اهمال کاریِ مشاور یا بدون ارائه مدارک و مستندات کافی مشمول بازگشت هزینه نیست.

 

بند ۱۸) پس از دریافت برنامه های روزانه و یا پس از دریافت برنامه های درسی مربوط به مدت زمانی که هزینه آن را پرداخت کرده اید، امکان بازگشت وجه نیست و به درخواست های بازگشت هزینه پس از پایان مدت مشاوره رسیدگی نخواهد شد. همچنین صرف نظر از دریافت یا عدم دریافت کلیه برنامه ها، در صورتی که بیش از ۳۰ روز از زمان واریز هزینه و یا اولین ورود شما به پنل دانش آموزی تربیت پزشک که همراه با ارسال پیامک تایید شماره تلفن برای شما میباشد، سپری شده باشد تحت هیچ شرایطی بازگشت هزینه یا تغییر مشاور امکان پذیر نیست و به درخواست انصراف یا بازگشت هزینه پس از گذشت مدت ۳۰ روز رسیدگی نخواهد شد حتی اگر کلیه برنامه های را هنوز دریافت نکرده باشید. بنابراین هرگونه درخواست انصراف یا بازگشت وجه باید حداکثر تا ۳۰ روز پس از واریز هزینه توسط شما اعلام شود تا قابل بررسی باشد.

 

بند ۱۹) بازگشت هزینه یا تغییر مشاور به علت نارضایتی از برنامه درسی امکان‌پذیر نیست. لازم به ذکر است که دانش آموز باید قبل از واریز هزینه، شرایط و وضعیت خود را همراه با انتظاراتش به صورت کامل و دقیق و مکتوب برای مشاور ارسال کند. اگر دانش‌آموز شرایط و انتظارات خود را به صورت کامل و دقیق و مکتوب برای مشاور ارسال نکرده باشد و برنامه درسی ارائه شده توسط مشاور مطابق با شرایط و وضعیت دانش آموز نباشد در این صورت هیچ‌گونه عذر و بهانه‌ای از دانش‌آموز قابل قبول نیست و به هیچ وجه تغییر مشاور یا بازگشت هزینه امکان‌پذیر نیست.

 

بند ۲۰) هر گونه پرخاشگری، ذعوای لفظی، خطاب کردن مشاور با کلمات یا جملات خارج از عرف، بی‌ادبی یا بی‌احترامی دانش‌آموز یا داوطلب نسبت به مشاور موجب لغو مشاوره و پایان همکاری خواهد شد و هیچ هزینه ای بازگشت داده نخواهد شد. هر دانش آموز و داوطلب موظف است طی مکالمه تلفنی و همچنین در ارسال پیام به مشاور کلیه شئونات اخلاقی را رعایت نموده و محترمانه و مودبانه با مشاور صحبت کند. در غیر اینصورت، مشاور اختیار لغو مشاوره و قطع همکاری با ایشان را داشته و هیچ مبلغی بابت انصراف و قطع همکاری به دانش آموز و داوطلب برگشت داده نمی‌شود.

 

بند ۲۱) در صورتی که دانش آموز یا داوطلب از نظر جنسیت (آقا – خانم) با مشاور یکسان نباشند، به عنوان مثال دانش آموز آقا بوده و مشاور خانم باشد یا بالعکس، دانش آموز موظف است طی ارتباط با مشاور از طریق تماس تلفنی و چت و پیامک، ضمن حفظ احترام کلیه شئونات اسلامی و اخلاقی را رعایت کرده و هرگز وارد حریم خصوصی زندگی شخصی یا مسائل خانوادگی مشاور نشود. در صورت عدم رعایت این مورد از طرف دانش آموز یا داوطلب یا بیان صحبت های خارج از بحث مشاوره تحصیلی و برنامه ریزی درسی یا عدم حفظ حریم ها یا ارسال پیام های خارج از عرف، فرآیند مشاوره و برنامه ریزی بلافاصله متوقف خواهد شد و هیچ هزینه ای برگشت داده نخواهد شد و در اینگونه موارد داوطلب هیچ حق اعتراضی نخواهد داشت. تشخیص نقض حریم شخصی یا عدم رعایت موارد ذکر شده به عهده مشاور است. همچنین در صورت عدم حفظ شئونات یا بی احترامی از طرف مشتری یا دانش آموز به پشتیبانی یا به هر کدام از مشاوران تربیت پزشک فرآیند مشاوره و برنامه ریزی بلافاصله متوقف خواهد شد و هیچ هزینه ای برگشت داده نخواهد شد.

 

بند ۲۲) برای شروع کار با هر مشاور، باید هزینه فقط به حساب یا کارت بانکی همان مشاور واریز گردد. در صورت تغییر مشاور به درخواست داوطلب، هزینه ای که به حساب بانکی مشاور قبلی واریز شده، ارتباطی با مشاور جدید ندارد و دو مشاور کاملا جدا از هم هستند. بنابراین در صورت درخواست تغییر مشاور، لازم است هزینه جدید مشاوره و برنامه ریزی مربوط به حساب یا کارت بانکی مشاور جدید واریز گردد تا مشاور جدید شروع به کار نماید.

 

بند ۲۳) اگر مشاور یا مسئول ثبت نام قبل از واریز هزینه شرط اضافی دیگری به داوطلب (مشتری) اعلام نماید که حتی ناقض شروط ذکر شده باشد، مثلا اینکه تحت هیچ شرایط هزینه ای برگشت داده نمی شود و امکان تغییر مشاور وجود نخواهد داشت، در این حالت شرط اعلام شده ملاک و معیار خواهد بود و امکان بازگشت هزینه یا تغییر مشاور وجود نخواهد داشت.

 

بند ۲۴) واریز هزینه توسط شما به حساب بانکی یا شماره کارت بانکی مشاور، به منزله پذیرش تمامی قوانین و شرایط ذکر شده در سایت موسسه تربیت پزشک و موافقت شما با این قوانین و شرایط می باشد. مسئولیت عدم مطالعه یا عدم آگاهی از قوانین و شرایط ذکر شده در این صفحه به عهده دانش آموز (داوطلب) می باشد. قبل از ثبت نام و پرداخت هزینه، حتما کلیه شرایط و قوانین ذکر شده در این صفحه را مطالعه کنید و در صورت اطمینان کامل ثبت نام کنید. عدم آگاهی شما از این شرایط و قوانین یا عدم مطالعه آنها مانع اجرای قوانین و شرایط نخواهد بود.

 

بند ۲۵) دانش آموز و داوطلب تحت هیچ شرایطی نباید مبلغ اضافی بابت خرید محصولات یا بابت خدمات دیگری غیر از برنامه ریزی و مشاوره درسی به حساب مشاور واریز نماید، در غیراینصورت مدیر موسسه تربیت پزشک و مالک سایت تربیت پزشک هیچ گونه مسئولیتی در قبال اینگونه واریزی ها نخواهد داشد. موسسه تربیت پزشک بجز مشاوره درسی و برنامه ریزی درسی برای دوره متوسطه و کنکور سراسری، هیچگونه خدمات دیگری ندارد و هیچگونه فروش فایل یا کالای فیزیکی نیز ندارد. بنابراین از هرگونه واریز وجه بابت خرید کتاب یا خرید جزوه یا خرید فیلم آموزشی یا تدریس یا شرکت در کلاس آنلاین یا حضوری یا هر مورد دیگری بجز مشاوره و برنامه ریزی درسی غیرحضوری خودداری فرمایید زیرا تربیت پزشک مسئولیتی در قبال اینگونه واریزی ها از طرف دانش اموز به حساب بانکی مشاور نخواهد داشت.

 

بند ۲۶) هرگونه ارتباط شما با تربیت پزشک از طریق پیام، اس ام اس یا شماره تلفن همراه (از جمله ارسال پیام در واتساپ یا تلگرام، ارسال پیامک (SMS)، تماس تلفنی با هر یک از شماره تلفن های درج شده در سایت تربیت پزشک یا وارد کردن شماره موبایل برای دانلود فایل، درخواست مشاوره از طریق پیامک و …) به منزله اعلام رضایت شما و اعلام موافقت شما با دریافت پیامک های بعدی از طرف تربیت پزشک در زمینه اطلاع رسانی ها، تخفیف ها و یا تبلیغات سایر محصولات و خدمات تربیت پزشک می باشد و شما با نمایش شماره تلفن همراه یا در اختیار گذاشتن شماره تلفن همراه خود تایید می کنید که مخالفتی با دریافت پیامک های تبلیغاتی و غیر تبلیغاتی مربوط به سایت تربیت پزشک و خدمات یا محصولات آن نخواهید داشت.

 

بند ۲۷) تربیت پزشک دارای خدمات رایگانی همچون فرم تعیین سطح و تست هوش و روانشناسی و پنل کاربری مخصوص هر دانش آموز میباشد که برای تکمیل آنها لازم است شماره موبایل خود را در کادر مربوطه وارد نمایید، سپس یک پیامک تکمیل موفق یا کد تایید به شماره تلفن همراه شما ارسال می گردد. وارد کردن شماره موبایل توسط شما و دریافت پیامک تکمیل موفق فرم یا کد تایید به منزله اعلام رضایت و موافقت شما با دریافت پیامک های بعدی از طرف تربیت پزشک در زمینه اطلاع رسانی ها، تخفیف ها و تبلیغات سایر محصولات و خدمات سایت تربیت پزشک می باشد و شما بدین وسیله تایید می کنید که مخالفتی با دریافت پیامک های تبلیغاتی و غیر تبلیغاتی مربوط به سایت تربیت پزشک و خدمات یا محصولات آن نخواهید داشت و بعدا اعتراضی به این موضوع نخواهید داشت.

 

بند ۲۸) تربیت پزشک حق هرگونه ویرایش و تغییر در این توافقنامه را برای خود محفوظ می‌دارد. شما به عنوان مشتری می‌بایست برای اطلاع از قوانین جدید همواره پیگیر این صفحه و موارد مندرج در آن باشید.

 

بند ۲۹) لازم به ذکر است که تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، تربیت پزشک هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

 

 

با تشکر از همکاری شما